返品規則

お客様の安全のため、返品はすべて 追跡可能な運送業者。

どのような品物を返品できますか?

すべてのアイテムは 未開封 そして 未使用 返品可能 部分的 返金。

配送費と集荷・梱包費を差し引きます。およそ 50 ～ 100 米ドル程度です。

開封済みまたは使用済みの商品の返品はお受けできません。

修正注文:

当社の倉庫は、ご注文いただいた商品を迅速にピッキングし、梱包いたします。迅速な対応のため、ご注文内容の修正、商品の交換、住所変更など、商品の発送前に対応できない場合がございます。

弊社までお問い合わせください カスタマーサポートチーム ご注文を修正したい場合、週末はサポートチームが対応できないため、発送前にご注文を修正できない可能性があることにご注意ください。

注文のキャンセル:

キャンセルのご要望があった場合、Umoveは、以下の場合にご注文をキャンセルするよう努めます。 ご注文から1時間以内にご連絡いただけない場合はキャンセルとさせていただきます。 全額返金いたします。ただし、商品がすでに発送されている場合は、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

弊社のカスタマー サポート チームの営業時間は、月曜日から木曜日の 9:30 から 17:00、金曜日の 9:30 から 15:00 (中央ヨーロッパ夏時間)ですので、この時間外および週末に行われたキャンセル リクエストは保証されませんのでご了承ください。

商品がすでに発送されている場合は返品できます 未開封 返金をご希望の場合は、ご注文商品を弊社倉庫までご返送ください。商品は弊社倉庫にご返送いただく必要があります。 追跡詳細と関連して運送業者が指定した配達日から 7 日以内。

お問い合わせください カスタマーサポートチーム 未開封の注文を返品する場合。

すでに注文を受け取っている場合:

配送中またはすでに受領された注文をキャンセルしたい場合は、お問い合わせください。 すぐに 経由 こちらのお問い合わせフォームから。

電子メールを送信する際に、カスタマー サポートからアドレスが提供されます。

以下の情報をご提供いただく必要があります:

• 顧客名
• 注文番号または購入証明
• 登録コード
• キャンセル理由

覚えておいてください、私たちは のみ 商品が 未開封。

デバイスを返品する必要がある場合、送料は 100% お客様のご負担となります。

再入庫費用としておよそ 20 ～ 25 米ドルを差し引きます。

お客様がバンドル商品の一部の返品をご希望の場合は、指定された返品期間内にご返品いただけます。ただし、バンドル商品の一部でも返品をご希望の場合は、当該商品の全額をお支払いいただく必要があり、返金は返品された商品のみ対象となります。これはバンドル商品として販売されるすべての商品に適用され、いかなる形でも免除または変更することはできません。

配送量が多いため、ご注文の処理に通常より時間がかかる場合がありますが、追跡番号/情報をご提供いただければ、ご注文が適切に返送されることを保証できますのでご安心ください。

不良品または誤った商品:

商品を開封して、 不良品 ご購入いただいた商品と異なる場合は、購入証明書を添えてご連絡ください。問題解決のため、 欠陥または誤った商品を確認するための写真とビデオをご提出ください。写真とビデオで欠陥または誤った商品が確認された場合、当社費用負担で交換品をお送りいたします。

私たちは ない 不良品の返金、 しかし 私達はします それらを交換して 同じ 製品。

Amazon/eBay で購入しましたが、保証の対象になりますか?

残念ながら、Amazon、eBay、または中古の Umove 製品を販売している他のサードパーティから中古の Umove 製品を購入した場合、 これらの製品には1年間の保証は適用されません。保証については、元の販売元にお問い合わせください。